高密柏城信用社提升網(wǎng)點服務(wù)水平
      本報訊 山東省高密市柏城信用社認(rèn)真查找網(wǎng)點服務(wù)工作中存在的差距和不足，以抓好服務(wù)效率提升、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)技能等工作為切入點，強化服務(wù)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，有效提升網(wǎng)點服務(wù)水平。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加大網(wǎng)點衛(wèi)生整治力度。該社要求網(wǎng)點認(rèn)真履行服務(wù)環(huán)境行為規(guī)范，做到網(wǎng)點內(nèi)外地面、門窗、桌椅、各種用品等清潔整齊，衛(wèi)生區(qū)劃分到人，全面打掃，不留死角，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；上班前，要在現(xiàn)金區(qū)整理好專用憑條擺放格，不允許多余物品出現(xiàn)在業(yè)務(wù)操作區(qū)，提升網(wǎng)點環(huán)境舒適度，確保營業(yè)環(huán)境的整潔有序。構(gòu)建監(jiān)督平臺，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化。該社通過組織社內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個環(huán)節(jié)，樹立農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。 (趙勇）

                     壽光農(nóng)商行稻田支行強化學(xué)習(xí)提高整體素質(zhì)
        本報訊  今年以來，山東省壽光農(nóng)村商業(yè)銀行稻田支行為把學(xué)習(xí)制度落到實處，首先把學(xué)習(xí)制度納人正常化，由會計主管負責(zé)抓；二是精心安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，嚴(yán)把學(xué)習(xí)質(zhì)量。學(xué)習(xí)中力求突出系統(tǒng)性、崗位性、實用性的原則，并結(jié)合各階段、各時期工作重點學(xué)習(xí)，做到有的放矢，用學(xué)到的金融方針政策、法規(guī)、制度、業(yè)務(wù)理論知識來指導(dǎo)工作，推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。先后學(xué)習(xí)了《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》等金融法規(guī)、制度以及經(jīng)營管理的有關(guān)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)了當(dāng)前農(nóng)商行體制改革的有關(guān)文件等。真正把全體職工的思想統(tǒng)一到各項業(yè)務(wù)經(jīng)營中去；三是實行考試制度。為鞏固學(xué)習(xí)成果，檢驗學(xué)習(xí)成績，每月學(xué)習(xí)結(jié)束后進行一次考試，并對考試情況進行通報，獎優(yōu)罰劣。    （秦云）