本報(bào)訊 山東省安丘市人民法院執(zhí)行局著力打造陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)形象,以“三通服務(wù)”換取群眾信任。
一疏通,打破聯(lián)絡(luò)障礙。每一位執(zhí)行員在拿到案件材料的那一刻,即主動(dòng)聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人,告知他們自己的聯(lián)系方式,辦公地點(diǎn)。全局干警在陽(yáng)光執(zhí)行大廳敞開(kāi)式接待當(dāng)事人。每一位當(dāng)事人在執(zhí)行大廳都可以找到自己案件的承辦人,或者了解到他們的去向。
二溝通,面對(duì)面的交流。一改以往的辦公環(huán)境,全體執(zhí)行員的一舉一動(dòng)全部展示在群眾面前,每一位當(dāng)事人都可以與案件執(zhí)行員面對(duì)面交流。當(dāng)事人對(duì)自己的案件有任何疑問(wèn)都會(huì)有專人為其解答,主動(dòng)接受當(dāng)事人監(jiān)督,以此提高工作效率。
三聯(lián)通,百姓放在心里。把當(dāng)事人當(dāng)做自己的家人,即使執(zhí)行員再忙,也要抽出時(shí)間向當(dāng)事人匯報(bào)案件進(jìn)展情況,優(yōu)化辦案程序,急當(dāng)事人之所急。在案件執(zhí)行陷入僵局的時(shí)候要主動(dòng)與當(dāng)事人聯(lián)絡(luò),向他們釋明情況。


