山東高密農商行井溝支行“四零”服務興“三農”
2013-06-13 16:54 本站原創 王金江
本報訊 “三農”是農商行的根，是農商行賴以生存和發展的根本。服務“三農”，一直是國家賦予農商行的核心責任，也是農商行辦行的一貫宗旨，因此高密市農商行井溝支行的全體工作人員帶著感情、帶著責任、帶著使命，時刻堅守這一責任和宗旨，努力做到做好“四零”服務。
顧客溝通零距離
要與你的客戶保持零距離接觸。每一位前來辦理業務的客戶，都希望得到最貼心的服務。這就要求該支行每一位臨柜人員時刻保持微笑，努力創建一個平和溫暖的溝通環境。因為溝通不僅僅是語言上的交流，你的言行、舉止，無不透露著你的服務質量，他們要讓客戶從心理上卸下生疏，這樣才能擁有最有效的服務。
業務操作零違規
“無規矩不成方圓”，作為一線柜員，該支行員工深知自己工作崗位有著特殊的性質：時刻與金錢打交道，從事的是風險行業。他們的一個細微疏忽，或許就給自己、給客戶、給單位帶來難以估量的損失。這就要求員工嚴格按照操作流程和制度辦理業務，不要嫌麻煩，不要開綠燈，不要投機取巧，秉著執著和負責任的態度對待工作中的每一個細節，做到零違規操作。
提高素質零失誤
作為一名金融行業的從業人員，該支行員工時刻堅守自己的職業“道”與“德”。如果道走得不對，就會誤入歧途；如果缺失了應有的德，也將會身置身險境。身為一線員工，該支行切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜臺服務。虛心學習業務，用心鍛煉技能，落實操作規程，把好金融風險規避的每一道防線。責任重如泰山，職責義不容辭。
服務質量零投訴
溝通零距離，操作零違規，服務零失誤，該支行員工嚴格要求自己，努力做到了這些，截止目前，他們的工作做到零投訴！
井溝支行的全體員工用最真誠的服務，奏響了富民惠農的新曲章，真正做到取之于農，用之于農，真正實現了雙贏。
（王金江）
顧客溝通零距離
要與你的客戶保持零距離接觸。每一位前來辦理業務的客戶，都希望得到最貼心的服務。這就要求該支行每一位臨柜人員時刻保持微笑，努力創建一個平和溫暖的溝通環境。因為溝通不僅僅是語言上的交流，你的言行、舉止，無不透露著你的服務質量，他們要讓客戶從心理上卸下生疏，這樣才能擁有最有效的服務。
業務操作零違規
“無規矩不成方圓”，作為一線柜員，該支行員工深知自己工作崗位有著特殊的性質：時刻與金錢打交道，從事的是風險行業。他們的一個細微疏忽，或許就給自己、給客戶、給單位帶來難以估量的損失。這就要求員工嚴格按照操作流程和制度辦理業務，不要嫌麻煩，不要開綠燈，不要投機取巧，秉著執著和負責任的態度對待工作中的每一個細節，做到零違規操作。
提高素質零失誤
作為一名金融行業的從業人員，該支行員工時刻堅守自己的職業“道”與“德”。如果道走得不對，就會誤入歧途；如果缺失了應有的德，也將會身置身險境。身為一線員工，該支行切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜臺服務。虛心學習業務，用心鍛煉技能，落實操作規程，把好金融風險規避的每一道防線。責任重如泰山，職責義不容辭。
服務質量零投訴
溝通零距離，操作零違規，服務零失誤，該支行員工嚴格要求自己，努力做到了這些，截止目前，他們的工作做到零投訴！
井溝支行的全體員工用最真誠的服務，奏響了富民惠農的新曲章，真正做到取之于農，用之于農，真正實現了雙贏。
（王金江）