如何建設好農村戶戶通
2014-02-27 15:27 科技信息報今日文教周刊2014年1月24日B7版 文/遲嘉志
科技信息戶戶通綜合服務平臺(以下簡稱戶戶通平臺)是以電話網、互聯網、廣電網、專家網和組織網五網融合為基礎，以電話機(固定電話、移動電話)、計算機、電視機、收音機、農信機為載體，以農村科技服務組織、農業科學數據庫和專家團隊為支撐的農業科技信息傳播系統。
1平臺構建及科技傳播過程
1.1平臺系統體系
科技信息需求終端指戶戶通平臺的受眾對象或目標人群，主要包括基層農技推廣機構、農村專業合作組織、涉農企業、廣大農民和城鎮居民等終端用戶。科技信息處理平臺指系統具備的信息處理和資源配置管理功能，包括數據庫、用戶、權限、角色管理和信息匹配等。科技信息資源系統指市級科技信息咨詢服務系統，主要結合農村需求統一設計數據標準和人機界面，組織信息搜集、分析和加工。
1.2技術功能和傳播過程
(1)技術路線。為了保證戶戶通平臺低成本、高效率地運行，程序設計采用瀏覽器/服務器模式。運用智能體技術，通過專用服務器和特定軟件實施電話網與互聯網的有效連接，如利用系統語音合成軟件使動態文字信息轉換成電話可以識別的語音信息;利用系統上傳下載軟件使戶戶通信息數據庫和互聯網的相關信息互聯互動;利用數字技術和計算機技術使動態信息靜態化、靜態信息號碼化、復雜信息簡單化。
(2)平臺功能。信息發布平臺(外網)主要用于公眾信息和用戶供需信息的發布。工作平臺(內網)作為科技服務資源庫和科技系統網絡調度平臺，存放當地技術、人才、市場信息，以備加工、發布和應用。
(3)咨詢流程。當用戶通過電話或機頂盒電視咨詢問題時，可根據戶戶通系統提示按鍵進人戶戶通信息數據庫獲取和發布科技信息。當咨詢者認為信息數據庫無法滿足自己需求時，可根據系統提示進人戶戶通人工服務平臺，工作人員將利用信息平臺進行答復處理。
2戶戶通平臺的成效分析和問題思考
2.1應用成果
科學研究和運作實踐表明:戶戶通平臺運用于農業科技信息傳播，主要可以取得以下三方面成果:①沖破傳統農技推廣觀念和體制束縛，形成大農業、大科技聯動工作格局，通過建立上下聯動、協調運作機制，可以逐步實現農村科技服務體系建設“六化”，即服務組織網絡化、服務管理規范化、服務機構市場化、服務手段信息化、服務利益共贏化和服務能力持續化。
2.2優勢特點
案例實踐、社會調查和數學統計表明:戶戶通平臺傳播農業科技信息既科學實用又快捷節省，主要優勢包括以下四個方面:①投資量小、覆蓋面大。所有電話普及的鄉村用戶只要有一部電話，記住戶戶通熱線電話號碼，就可以通過平臺查詢、發布信息。②內容豐富、實用性強。傳播內容涵蓋涉農政務、市場供求、農業科技、工業科技、衛生科技和大眾科技等農村科技信息，農民用普通電話即可間接上網交流。③人機結合，異地同步。系統自動應答、晝夜服務，可以通過專家體系異地同步地為農民提供科技信息服務。④解決困難，節省花費。用戶不用電腦、不用寬帶，不付信息費，不付專家費，可以大量節省獲取和發布科技信息的成本。
2.3戶戶通平臺的發展思考
(1)從戶戶通平臺傳播農村科技信息的過程看，應該運用現代科技傳播理論，構建高效農業科技信息傳播體系，較好地做到以下三方面的結合:①網絡平臺的規劃建設和協作體系的建立完善相結合。例如，在建成市級戶戶通綜合服務平臺、規劃建設縣區鄉鎮戶戶通信息服務平臺的同時，建立市、縣、鄉三級科技資源協作系統，做到電話曲線上網和專家實時服務的有機結合。
(2)從戶戶通平臺傳播農村科技信息的內容看，應該以農村市場需求為導向，構建先進實用的科技信息數據庫。不僅要解決好把科學知識和技術信息傳播給一般社會公眾的問題，還要解決好傳播過程中的信息搜索和甄別問題。科技傳播的信息量和復雜度急劇增加，科技傳播過程的不確定因素也日益劇增。戶戶通平臺在選擇相關信息時，要忽略不相關或者不先進、不實用、不準確、不科學的信息方面。
（作者單位：貴州省納雍縣水東鄉科技教育文化服務中心）
1平臺構建及科技傳播過程
1.1平臺系統體系
科技信息需求終端指戶戶通平臺的受眾對象或目標人群，主要包括基層農技推廣機構、農村專業合作組織、涉農企業、廣大農民和城鎮居民等終端用戶。科技信息處理平臺指系統具備的信息處理和資源配置管理功能，包括數據庫、用戶、權限、角色管理和信息匹配等。科技信息資源系統指市級科技信息咨詢服務系統，主要結合農村需求統一設計數據標準和人機界面，組織信息搜集、分析和加工。
1.2技術功能和傳播過程
(1)技術路線。為了保證戶戶通平臺低成本、高效率地運行，程序設計采用瀏覽器/服務器模式。運用智能體技術，通過專用服務器和特定軟件實施電話網與互聯網的有效連接，如利用系統語音合成軟件使動態文字信息轉換成電話可以識別的語音信息;利用系統上傳下載軟件使戶戶通信息數據庫和互聯網的相關信息互聯互動;利用數字技術和計算機技術使動態信息靜態化、靜態信息號碼化、復雜信息簡單化。
(2)平臺功能。信息發布平臺(外網)主要用于公眾信息和用戶供需信息的發布。工作平臺(內網)作為科技服務資源庫和科技系統網絡調度平臺，存放當地技術、人才、市場信息，以備加工、發布和應用。
(3)咨詢流程。當用戶通過電話或機頂盒電視咨詢問題時，可根據戶戶通系統提示按鍵進人戶戶通信息數據庫獲取和發布科技信息。當咨詢者認為信息數據庫無法滿足自己需求時，可根據系統提示進人戶戶通人工服務平臺，工作人員將利用信息平臺進行答復處理。
2戶戶通平臺的成效分析和問題思考
2.1應用成果
科學研究和運作實踐表明:戶戶通平臺運用于農業科技信息傳播，主要可以取得以下三方面成果:①沖破傳統農技推廣觀念和體制束縛，形成大農業、大科技聯動工作格局，通過建立上下聯動、協調運作機制，可以逐步實現農村科技服務體系建設“六化”，即服務組織網絡化、服務管理規范化、服務機構市場化、服務手段信息化、服務利益共贏化和服務能力持續化。
2.2優勢特點
案例實踐、社會調查和數學統計表明:戶戶通平臺傳播農業科技信息既科學實用又快捷節省，主要優勢包括以下四個方面:①投資量小、覆蓋面大。所有電話普及的鄉村用戶只要有一部電話，記住戶戶通熱線電話號碼，就可以通過平臺查詢、發布信息。②內容豐富、實用性強。傳播內容涵蓋涉農政務、市場供求、農業科技、工業科技、衛生科技和大眾科技等農村科技信息，農民用普通電話即可間接上網交流。③人機結合，異地同步。系統自動應答、晝夜服務，可以通過專家體系異地同步地為農民提供科技信息服務。④解決困難，節省花費。用戶不用電腦、不用寬帶，不付信息費，不付專家費，可以大量節省獲取和發布科技信息的成本。
2.3戶戶通平臺的發展思考
(1)從戶戶通平臺傳播農村科技信息的過程看，應該運用現代科技傳播理論，構建高效農業科技信息傳播體系，較好地做到以下三方面的結合:①網絡平臺的規劃建設和協作體系的建立完善相結合。例如，在建成市級戶戶通綜合服務平臺、規劃建設縣區鄉鎮戶戶通信息服務平臺的同時，建立市、縣、鄉三級科技資源協作系統，做到電話曲線上網和專家實時服務的有機結合。
(2)從戶戶通平臺傳播農村科技信息的內容看，應該以農村市場需求為導向，構建先進實用的科技信息數據庫。不僅要解決好把科學知識和技術信息傳播給一般社會公眾的問題，還要解決好傳播過程中的信息搜索和甄別問題。科技傳播的信息量和復雜度急劇增加，科技傳播過程的不確定因素也日益劇增。戶戶通平臺在選擇相關信息時，要忽略不相關或者不先進、不實用、不準確、不科學的信息方面。
（作者單位：貴州省納雍縣水東鄉科技教育文化服務中心）