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 山西省文水縣     董志萍 

摘要：在當今的信息化時代，檔案管理工作者要緊緊跟隨時代的腳步，轉變觀念、開拓創新、與時俱進，提升業務素質，做好各項服務工作，加快檔案事業的跨越發展。要學會利用信息平臺為用戶提供服務，并加強各項事務管理，促使檔案管理現代化。 

關鍵詞：檔案管理；服務手段；服務領域 

創新是檔案事業發展的必然要求。新時代、新階段對檔案工作提出了更高要求，檔案工作要適應這個要求，必須要有新思維、新理論、新方法。要解放思想，破除因循守舊觀念；要與時俱進，樹立大服務理念，要擺正位置，在推動檔案管理工作的創新過程中發展自己、提升自己。 

一、 做好檔案管理工作的創新需處理好四個關系 

（一）創新與工作基礎的關系 

每一項工作的創新都不可能平地起高樓，創新必須在原有基礎之上進行。建國以來，我國檔案工作歷經半個世紀的發展，形成了一整套理論、方法和工作經驗，檔案事業得到了較快發展，形成了獨具特色的工作體系，這些基礎對我們今后的工作仍具有較強的指導意義，是創新的根基，因此，創新絕不能拋棄這個基礎，要在認真研究、總結過去的基礎上，分析現在和將來的形勢，在發展中尋求新的突破。

（二）創新與實際情況的關系

每一項工作的創新都不能脫離實際。當前，檔案工作仍處于初級發展階段，檔案工作還處于受多種條件限制發展較慢、社會檔案意識不強、檔案部門工作不到位、檔案事業發展后勁不足狀態。創新就要重視現實，面向未來，從實際出發，圍繞如何解決現實存在的問題，在打好基礎、快速發展上求突破。

（三）創新與學習、借鑒的關系

學習是創新的基礎，借鑒是創新的階梯，創新是學習的動力，也是學習的目的。檔案管理工作的創新既要學習本行業專業知識，借鑒本行業成功的經驗和方法，又要學習相關專業、其他行業知識，借鑒其他行業和專業創新方法和成功經驗。創新要堅持“推陳出新”原則，運用否定之否定認識規律和批判、繼承觀念，在學習、借鑒中創新。 

（四）創新與工作實踐的關系 

創新是推動事業進步的動力，但創新絕不能是夸夸其談的創新，理論創新、方法創新都要經過實踐檢驗，凡是對事業的發展有促進作用的創新，都要大力推廣，在實踐中不斷完善。

二、檔案管理工作中各項服務方式的創新 

（一）建立檔案方面的專門網頁，開展網上檢索查詢服務。隨著各單位局域網絡的普及，檔案部門將充分利用單位自有網站制作自己的網頁，組織發布上網數據和信息，使檔案管理服務系統聯上單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。 

（二）設立“電子文件（檔案）數據管理中心”。檔案管理部門要與單位信息管理部門可加強密切配合，建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。該中心可以集中管理網站內各單位的歸檔電子文件，并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現電子文件信息資源共享。

（三）實施檔案數字化開展在線服務。傳統的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件等，目前已難以滿足人們的需求。在信息化時代，人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此，要將原有的傳統檔案通過掃描、影印等方式轉化為數字檔案，以便于人們查詢。 

（四）開展現行文件閱覽服務。近年來，公民出于維護自身合法權益、投資興業等需要，希望能夠更加便捷地了解到有關政策信息，查詢各類檔案。為適應新形勢發展要求，要優化各項制度，簡化相關手續，為大家提供便捷的檔案查閱服務。 

 三、 多渠道多形式拓展檔案管理工作服務領域 

（一）拓展服務主體、實行社會化服務。由主要為單位內的對象服務轉化為社會全方位服務，已成為檔案管理者的共識。隨著科學技術的發展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越加復雜，越離不開信息服務。對檔案信息的單一需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。 
　　（二）加強橫向聯合，實現信息資源共享。當前社會的知識和信息總量在急劇增長，面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破各部門各自為政的局面，建立一個完整的信息系統，實行一體化管理，充分發揮整體優勢，建立聯合目錄，實行資源共享。 

（三）重視反饋信息，深層次開發檔案信息。反饋方法在檔案信息資源開發利用中起著重要的作用。通過反饋信息資源開發利用所產生的結果，進行分析研究，可以提高信息資源開發利用的科學性、合理性、系統性，進一步完善檔案信息。

總之，檔案管理工作者在實際工作中，一定要始終保持創新的思維，在掌握基礎業務知識的同時，結合實際，加強理論學習，以實踐為指導，做好各項創新工作，確保為社會、為單位提供更全面、更準確、更科學的檔案服務，為社會經濟的轉型跨越發展做出自己應有的貢獻。