山東壽光農(nóng)商行稻田支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)

2012-06-04 15:27  2012年6月4日今日文教A1版   秦云

      本報(bào)訊（秦云） 為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升社會形象，今年以來，山東省壽光農(nóng)村商業(yè)銀行稻田支行采取四條硬措施加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是規(guī)范言行，落實(shí)責(zé)任。該支行重新梳理完善了《壽光農(nóng)商行稻田支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范》，讓每個(gè)職工熟記于心，落實(shí)于行，自覺使用100句文明用語，杜絕使用50句文明忌語，且與每個(gè)職工簽訂《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證書》，讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范作為每個(gè)職工的自覺行動。二是公開承諾，社會監(jiān)督。該支行將每個(gè)職工的姓名、工作職責(zé)、服務(wù)承諾張榜公布，接受社會監(jiān)督。四是嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲到位。凡表現(xiàn)優(yōu)秀者，年底全額計(jì)發(fā)；凡表現(xiàn)欠佳者，經(jīng)核實(shí)確屬職工責(zé)任，則全額扣收。這樣一來，該支行從班子成員到職工，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)。