河南省安陽(yáng)工商局維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益受稱贊
      近日，消費(fèi)者王某前來(lái)河南省安陽(yáng)市工商局專業(yè)分局運(yùn)管所進(jìn)行投訴，稱他在某汽車經(jīng)銷公司購(gòu)買了價(jià)值3萬(wàn)余元的面包車，車開了3個(gè)月以后發(fā)現(xiàn)該車車皮掉漆，于是消費(fèi)者找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商以人為因素為由不予處理，消費(fèi)者認(rèn)為不合理。接到投訴后，該所執(zhí)法人員立即與當(dāng)事人取得聯(lián)系，找到經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人仔細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)。執(zhí)法人員耐心的向銷售商負(fù)責(zé)人講解有關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕”。經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，同意給消費(fèi)者進(jìn)行全車噴漆，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。           （史振峰）
       運(yùn)管所成功調(diào)解一起物流公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛 
       近日，安陽(yáng)市工商局運(yùn)管所接到消費(fèi)者羅某投訴，稱其今年通過(guò)某物流公司托運(yùn)一塊車門玻璃到廣州。到達(dá)目的地后，收貨人提走貨后，告知托運(yùn)人玻璃破碎。托運(yùn)人得知后，要求該物流公司賠償，物流公司以合同條款中規(guī)定玻璃制品在運(yùn)輸途中破損自負(fù)為由不予賠償。消費(fèi)者羅某在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，投訴到工商部門，請(qǐng)求工商部門解決。經(jīng)調(diào)查了解，物流公司承認(rèn)玻璃破損是該公司的責(zé)任，但在賠償方面，該公司認(rèn)為其在寄遞業(yè)務(wù)單上已注明，易碎物品在運(yùn)輸中破損自負(fù)，故不能滿足當(dāng)事人的賠償要求。針對(duì)該情況，我所工作人員耐心向該公司負(fù)責(zé)人講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》的相關(guān)規(guī)定，指出其公司利用格式合同條款減輕其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任的違法行為。本著公平合理的原則，經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成協(xié)議，由物流公司給李某一次性賠償現(xiàn)金400元，消費(fèi)糾紛得以圓滿解決。            （史振峰）
       安陽(yáng)開展打擊品牌汽車銷售違法行為整治行動(dòng)
       為進(jìn)一步規(guī)范汽車行業(yè)秩序，安陽(yáng)市工商局將在全市范圍內(nèi)組織開展 “品牌汽車銷售專項(xiàng)整治季”活動(dòng)，利用1個(gè)月的有效時(shí)間，集中打擊品牌汽車銷售違法行為，全面整頓規(guī)范品牌汽車銷售市場(chǎng)秩序。該次專項(xiàng)整治集中打擊未授權(quán)、未備案、擅自經(jīng)銷、售后違約等違法行為。專項(xiàng)整治期間，我所將按照整治步驟進(jìn)行清理整頓，全力推進(jìn)整治工作的有序開展。近日，集中力量對(duì)品牌汽車銷售企業(yè)進(jìn)行一次全面清理，未經(jīng)國(guó)家工商總局備案公布的品牌汽車，超出生產(chǎn)廠商授權(quán)許可期限仍繼續(xù)經(jīng)銷該品牌汽車，以及銷售企業(yè)不再經(jīng)營(yíng)該品牌汽車的行為予以糾正。對(duì)已取得銷售品牌汽車授權(quán)，并經(jīng)國(guó)家工商總局備案公示的品牌汽車銷售企業(yè)，按照國(guó)家工商總局有關(guān)規(guī)定將經(jīng)營(yíng)范圍核定為：某品牌汽車銷售，辦理變更登記。對(duì)不符合《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，擅自經(jīng)銷品牌汽車的，以及未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)擅自開展擔(dān)保貸款等超范圍經(jīng)營(yíng)違法行為，依法進(jìn)行查處，堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，依法查處虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者以及搭售商品等行為。同時(shí)，將大力加強(qiáng)品牌汽車銷售企業(yè)售后的監(jiān)督管理，重點(diǎn)檢查汽車配件的質(zhì)量，對(duì)關(guān)系到人身安全的不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或“三無(wú)”汽車配件，依法嚴(yán)厲查處，并追根溯源。我所還利用信用分類監(jiān)督管理平臺(tái)，完善經(jīng)濟(jì)戶口，建立品牌汽車銷售企業(yè)監(jiān)管臺(tái)帳，掌握品牌汽車銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)基本情況。并進(jìn)一步完善市場(chǎng)巡查、受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)及銷售企業(yè)信用分類監(jiān)管等制度措施，加強(qiáng)對(duì)品牌汽車銷售市場(chǎng)的巡查力度，引導(dǎo)廣大品牌汽車銷售企業(yè)做到誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，積極維護(hù)品牌汽車銷售市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。                                                                （史振峰）
       磁縣科研項(xiàng)目通過(guò)專家組驗(yàn)收
       近日，河北省邯鄲市科技局組織專家對(duì)磁縣科協(xié)、磁縣青英養(yǎng)雞專業(yè)合作社、磁縣華威養(yǎng)殖有限公司、河北天強(qiáng)云峰肥業(yè)有限公司承擔(dān)的“農(nóng)村科技傳播技術(shù)開發(fā)與示范”、“蛋雞全自動(dòng)化飼養(yǎng)技術(shù)研究”、豬呼吸障礙疫病的早期診斷和控制技術(shù)研究”、“腐殖酸涂層肥料研制及其應(yīng)用技術(shù)”4個(gè)邯鄲市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收，均完成合同要求規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)了市科技局組織的專家組驗(yàn)收。
      “農(nóng)村科技傳播技術(shù)開發(fā)與示范”項(xiàng)目的實(shí)施，使全縣建立了新型的農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)體系，具有機(jī)制靈活、信息共享、高效便捷、覆蓋面廣的特點(diǎn)，解決農(nóng)村科技信息服務(wù)“最后一公里”問題的有效途徑，從而極大提高了全縣科學(xué)技術(shù)普及的效率。磁縣青英養(yǎng)雞專業(yè)合作社與河北工程大學(xué)合作進(jìn)行“蛋雞全自動(dòng)化飼養(yǎng)技術(shù)研究”，通過(guò)采用全自動(dòng)化養(yǎng)雞改變了蛋雞老模式、老經(jīng)驗(yàn)、老方法飼養(yǎng)方式，既節(jié)約了能耗，又提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，減少生物用藥量，減少疾病傳染，省工降耗，提高蛋雞抗病能力，提高產(chǎn)蛋量，達(dá)到增加效益的目的，起到了示范輻射帶動(dòng)作用。“豬呼吸障礙疫病的早期診斷和控制技術(shù)研究”項(xiàng)目，兩年來(lái)通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的研究重點(diǎn)掌握了豬呼吸障礙疫病的發(fā)生特點(diǎn)、主要致病因子，通過(guò)建立健全豬場(chǎng)的生物安全體系，定期對(duì)豬群進(jìn)行監(jiān)測(cè)，了解豬呼吸障礙疫病的活動(dòng)狀況，并做好主要疫病的免疫接種，降低了豬的發(fā)病率和死亡率。“腐植酸涂層肥料及應(yīng)用技術(shù)”是河北天強(qiáng)云峰肥業(yè)有限公司與河北工程大學(xué)合作的研究項(xiàng)目，該項(xiàng)目以膜反應(yīng)和團(tuán)絮結(jié)構(gòu)為框架的緩釋增效理論為依據(jù)，改變了一般緩釋肥料氮磷鉀全包裹的做法，分別對(duì)氮磷鉀肥料各自處理，達(dá)到了“控氮、促磷、保鉀”，極大地節(jié)約了成本，提高了肥料的緩釋增效作用。
       項(xiàng)目的成功實(shí)施和推廣，起到了示范帶動(dòng)作用，為磁縣的科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。                                                                            （王秀芹）
       群眾投訴重于泰山
       近日，安陽(yáng)市工商局專業(yè)分局運(yùn)管所接到消費(fèi)者田先生來(lái)電稱：某汽車經(jīng)銷公司購(gòu)買奧迪轎車一部，第二天就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有質(zhì)量問題，要求更換新車，請(qǐng)求工商部門幫助解決。接到此投訴后，該所非常重視，立即安排執(zhí)法人員組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。在經(jīng)過(guò)了多次溝通聯(lián)系以及對(duì)事件情況的充分了解之后，執(zhí)法人員對(duì)4S店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了耐心細(xì)致的教育，本著“公平、公正、維權(quán)”的理念，經(jīng)過(guò)不懈努力，經(jīng)營(yíng)者同意為消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)更換汽車，達(dá)成協(xié)議為消費(fèi)者挽回了損失，消費(fèi)者表示滿意。                                               （史振峰）