為更好的提升郵政服務質(zhì)量，落實國家、省委省政府提出郵政服務“三農(nóng)”要求。河南省洛陽市宜陽縣郵政局以創(chuàng)建郵政綜合服務平臺為落腳點，開展建立郵政聯(lián)絡人活動，在每個行政村選擇一位熱心人，為郵政業(yè)務聯(lián)絡人，通過聯(lián)絡人的宣傳使郵政推出的各項服務“三農(nóng)”的惠民活動，達到家喻戶曉，落地實處，切實讓廣大人民群眾得到實惠。以聯(lián)絡人為渠道，征集群眾對郵政在服務工作中存在的不足或建議，及時反饋到局改進服務項目，增加服務設施等，推動郵政業(yè)務健康發(fā)展。
       該縣韓城郵政所積極響應縣局號召，支局長王陽把不足兩個月的孩子交給家人照看，與縣局幫扶人員侯偉波一起，代領投遞員和營業(yè)員，在2013年12月冒著嚴寒，每天深入到每個行政村選擇一位有號召力的熱心人為聯(lián)絡人。每月定期召集聯(lián)絡人座談會，收集信息，一方面回收聯(lián)絡人提供的意見或建議，改進韓城所的服務工作，重點關注提出意見或建議的客戶，有支局長王陽和侯偉波逐戶上門，反饋韓城所改進服務情況。另一方面組織不當班營業(yè)人員入村宣傳，由聯(lián)絡人召集村民，在村委會或學校召開“金融安全防范”知識講座，提高村民的防患金融詐騙意識，并宣傳郵政開展的一系列惠民活動。從1月份至2月底到各村召開知識講座20余場，現(xiàn)場發(fā)放郵政業(yè)務宣傳單和郵政服務調(diào)查問卷，在宣傳過程中，輔以有獎問答的方式，調(diào)動了村民參與的積極性。韓城所共收集不同意見8條、不同建議12條、表揚14條，有力的促進了韓城所服務質(zhì)量的提升，帶動了各項業(yè)務發(fā)展。今年以來韓城所金融業(yè)務得到了大幅提高，截止2月底儲蓄余額完成1901萬元，占競賽計劃的131%，代理保險業(yè)務保費完成952.1萬元，占一季度計劃的190.42%。
                                                                                                      （黃會安）