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       辦公室人員在現代管理中起著參與政務、管理事務的作用，也就是如何辦好事、當好參謀的角色。
       一、辦好領導交辦的事
      1.接受工作任務的“三要素”。一是辦什么事。二是什么時間完成。三是注意工作質量等。辦事人員在接受領導交辦任務時，一定要把這“三要素”搞清楚，為辦好事情創造前提條件
       2.優化辦事成果的“三比較”。辦事的目的是為了獲得好的結果，排除或縮小壞的結果，因而辦事的全過程也是興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優化辦事成果，要進行三個方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。
       3.把握好辦事的“三形式”。辦事可能出現三種形式：一是單一辦事。在同一時間內完成一項工作任務。二是交叉辦事。同時受領兩項工作任務或者兩位領導分別賦予不同任務，需要在同一時間或交叉時間內完成。三是穿插辦事。三項以上工作任務穿插在同一時間流程中進行。
       4.檢驗辦事效率的“三標準”。辦事人員完成領導交辦工作之后，要進行工作效率自我檢驗：一是工作質量是不是達到了領導要求的條件，有沒有潛在的問題和漏洞。二是工作速度有沒有超過工作時限，有沒有浪費拖延時間的情形。三是對社會和群眾的影響，辦事全過程對社會、群眾有沒有不良影響。
        二、辦事要強化五種意識
        1.自我意識。自我意識是指對自身和所處環境關系的認識和感受，它是辦事人員現代意識的內容之一。因此，作為一個辦事人員，應該鍛煉和培養自己的獨立思考和獨當一面的能力，以便在領導決策前為之提供有效的依據，在領導決策后正確領會并執行其意圖。
         2.信息意識。當今時代是一個信息時代，增強信息意識是辦事人員提高工作效率的重要保證。辦事人員每天接觸的各種公文、請示、報告等材料中含有大量信息，辦事人員應在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進行嚴格的取舍，把最有用的信息提供給領導。
        3.超前意識。超前意識是辦事人員在領導決策之前的思維活動和心理感受，它受自身素質、思維方式和對情況、資料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影響。辦事人員科學、準確的超前意識，可以對領導決策發揮積極的推動作用；反之，則可能影響領導決策的正確性。
         4.責任意識。辦事人員工作態度和工作質量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識，辦事人員才能做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現出良好的思想文化和職業道德素養，才能真正提高辦事工作的質量和水平。
                                                                  （作者單位：山東張店農村商業銀行 ）