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新時期離退休基礎管理工作有許多新的特點，作為離退休管理工作者要深入學習黨和國家有關離退休政策，善于抓住新特點，創新思路，開拓局面，實現“讓黨放心，讓離退休職工滿意”的目標，最大限度地增加和諧因素，最大限度地消除不和諧因素，理順情緒、協調關系、化解矛盾，保持企業退休人員群體的和諧，促進社會的和諧與穩定。以下且談一下我對做好基礎管理工作的一些體會：

一、   工作人性化。

    人性化管理，有助于化解矛盾，理順情緒，促進維穩。企業退休人員社會化管理工作是一項實實在在的工作，是直接體現黨和政府及集團公司對退休職工的關懷和退休職工的根本利益。針對當前許多老同志存在著今非昔比的失落感、悲涼感和危機感現狀，我們更應該改進管理理念更新服務形式，重視人性化服務管理，帶著感情去做好離退休人員的思想政治工作，多一些換位思考，多一些體貼，多一份關愛。對退休職工的訴求要耐心傾聽，力求盡快解決，一時未能解決的也應做好解釋工作，化解矛盾，提高認識，我們應注意在日常工作中多了解和走訪老同志，及時了解他們的生活狀況，真實地了解他們想什么，需要什么，并將相關信息及時反饋。并加強與退休人員所在街道及社區機構多聯系，密切配合，共同解決好他們的生活和思想問題。案例：我科一位老同志因疾病住院，該同志的愛人又是一位離休老干部，因對關于申報【重癥慢病】的規定和條件不了解和公司醫療體制的不明了，就引起了很不穩定的思想情緒，經過我們走訪了解，積極地去做工作并耐心的解讀有關的規定和需要的條件，及時的向中心領導匯報并請示后，經過協調，成功的阻止和處理了一起上訪省政府的事件。

   二、工作提前化

工作提前化是指：把日常業務工作提前，把已知工作提前，把可預見問題提前，把工作思路提前。比如：每月都需要審核和申報，到達法定年齡退休人員的檔案及審批表，我們沒有必要在每月規定的時間審核檔案和填報，可以把一個季度或者半年，甚至全年涉及到正式退休人員的檔案提前審核并制表，并告知當事人前來提交所需資料和證件，并核對本人的工作時間、工作性質、及其他項目，這樣就可以避免以往常常出現的，申報時間緊、工作任務重、收不齊所需的相關證件，對工種、工齡不明確的事后糾紛。這樣一來就把很多問題很多矛盾，在工作之初就已解決。不僅提高了工作效率和進度，也做到了中心領導提出的：事前有準備，事中有把握。

    三、工作創新化

在新形勢下，我們不能再用一些老的方式方法來處理問題和完成工作任務，必須有所創新，有所突破。在創新的同時還要去豐富自己的知識，提高自身的業務技能，把自己的特長和能量最大化的發揮和應用到實際工作中。我科有很多退休后回老家長期居住在外地人員，為了方便他們能夠及時的了解和掌握自己的養老待遇和我科的工作業務范圍，并涉及到個人養老保險、醫療保險以及喪葬撫恤待遇業務如何辦理和相關手續，我們專門設計制作了一個電子版的【溫馨告知】里面的內容包含了我科所有的業務范圍和相關業務的辦理方法，并注有我科的聯系方式和電子郵箱。并通過網絡可以及時的發布給那些不能前來我科咨詢的外地退休職工。使他們不管身在何處都可以準確及時的聯系到我們，不跑冤枉路的辦理所需業務。對于家在農村信息不發達地區的退休老同志，我們準備了信息聯絡卡發放給他們，以便更好的提供服務。

四、工作準確化

我們做勞動保險業務工作的人，尤其是做，針對企業退休人員養老保險工作的人。一定要準確的、準時的做好和落實好離退休人員的養老待遇及有關待遇調整工作。不可馬虎、不可大意，因為他們是一特殊群體。認真切實落實老有所養，確保離退休職工安享晚年。按照國家有關政策，認真貫徹落實離退休職工政治、生活待遇。要協同有關部門及時按規定為老同志調整養老金，發放有關福利。發現問題及時處理，確保一分不少的發放到老同志手里，在這一點上可以說我們做了大量細致的工作。國家連續幾年調整離退休人員的養老金待遇，我們都把工作做到前面，提前把老同志關心的工齡問題、年齡問題、歷史問題等等，凡是牽扯到老同志個人利益的方方面面，我們先預審一遍我們自己的數據庫，搞不清晰的、數據不確定的我們會再調取人員檔案核準，增資后再同市勞動和社會保障局數據庫作核對。這次2011年國家再次調整退休人員養老金待遇，雖然文件下達比較遲，我們還是提前通過報紙和電視新聞了解到了調整的大概細節，在文件沒有下發時，通過以往歷次針對離退休人員增資調整的經驗，我們就已經開始著手準備調整養老金待遇的各項工作，并做好了離退休人員前來咨詢的解釋工作。確保每位老同志的待遇能夠準確，準時，足額發放。增資調整后又經過數據庫的核對，發現錯誤及時的上報并主動聯系勞動部門協調予以改正。

離退休工作單位是“清水衙門”，只有真情的投入，而無權力的支配。事情繁雜，工作量大，服務對象的滿意是最好的回報。這就需要我們從事離退休管理工作的同志要具備不怕苦、不怕臟、不怕累的無私奉獻精神和敬業精神，還要具備耐心細致、腳踏實地的工作作風。使離退休老同志感受到集團公司的關懷和離退休職工管理中心的溫暖，體現我們尊老、敬老、養老、助老的良好風尚，讓老同志生活安定，心情舒暢，從而保障老同志老有所養，安度晚年，健康長壽。