本報訊  為強化員工業(yè)務(wù)能力，提升員工素質(zhì)，全力打造一支形象良好、技術(shù)精湛的優(yōu)秀隊伍，從3月份開始，高密市農(nóng)商行娘娘廟支行組織全體員工，利用班前班后時間，全面開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進行理論知識研修，為各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。截至目前，該支行已組織學(xué)習(xí)12次。
        一是理論知識是基礎(chǔ)。扎實的業(yè)務(wù)理論知識是日常業(yè)務(wù)健康發(fā)展的保證，為此該支行首先從業(yè)務(wù)理論入手，由營業(yè)行長具體組織全體員工共同研讀一系列業(yè)務(wù)理論教材，重點以學(xué)習(xí)會計業(yè)務(wù)知識理論為主，將較為枯燥的理論講解和日常業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合，使員工在學(xué)習(xí)過程中充分感受到“學(xué)有所用”。對于需重點掌握的業(yè)務(wù)理論，逐人進行提問，講學(xué)互動的形式，增加了培訓(xùn)的趣味性，繼而達到充分調(diào)動大家的學(xué)習(xí)熱情的目的。
        二是專業(yè)技能是關(guān)鍵。熟練的業(yè)務(wù)技能是保證工作效率，更好為顧客服務(wù)的重要手段。近年來，隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，柜面業(yè)務(wù)量迅速增大，為適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)形式，降低柜面服務(wù)壓力，減少顧客等待時間，該支行采取每周進行點鈔、漢字錄入等業(yè)務(wù)比武，并邀請市農(nóng)商行或其他兄弟支行的業(yè)務(wù)能手，現(xiàn)場授藝，使本支行員工短期內(nèi)技能得到很大提升，受益匪淺，通過比、學(xué)達到趕、超的氛圍，進而達到業(yè)務(wù)技能提高的目的。
        三是綜合素質(zhì)嚴把關(guān)。當(dāng)前，現(xiàn)代金融企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。通過采取理論學(xué)習(xí)、技能測試的形式，極大地調(diào)動了全支行員工的學(xué)習(xí)積極性，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。今后該支行將繼續(xù)開展此類活動，提高全員的愛崗敬業(yè)精神，建立起能者上庸者下的用人機制，評出一批服務(wù)標(biāo)兵，徹底改變學(xué)與不學(xué)一樣，干與不干一樣的思想，從而打造一支業(yè)務(wù)過硬，思想積極，作風(fēng)優(yōu)良的農(nóng)商行員工隊伍。
                                                                                                              （付艷玲）