“說話”是小組長在管理中常用的方式之一。簡練、通俗的表述，富有感召力的語言，可以起到事半功倍的效果。目前，有些小組長在日常工作中，由于“說話”不講究方式方法，詞不達(dá)意，常常會出現(xiàn)事與愿違的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：
      “多余”話，不知所云。有些小組長誤認(rèn)為話說得越多就越有水平、越有見識。在說話時(shí)抓不住重點(diǎn)，一會兒說東，一會兒說西，有時(shí)甚至連自己說了什么也不清楚，令員工一頭霧水，不知所措。
      “粗魯”話，不加收斂。有些小組長常用“話粗理不粗”這句話來掩飾自己的語言缺陷，把粗魯、粗俗與粗獷、豪放等同起來，說起話來口無遮攔，粗話連篇，不堪入耳，缺乏應(yīng)有的修養(yǎng)、品位，影響小組文明健康氛圍的形成。
      “小道”話，不厭其煩。有的小組長對非正規(guī)渠道傳播的“小道消息”，不加分析、過濾就添枝加葉，以訛傳訛，樂此不疲，以表明自己的信息靈通，在員工中造成不好的影響。
      “牢騷”話，不絕于口。有的小組長在工作生活中，只要一遇到不順心的事，就把員工作為發(fā)牢騷的對象，罵天罵地，這也不是、那也不對，喋喋不休，動(dòng)搖“軍心”，影響員工工作積極性的發(fā)揮。
       如何發(fā)揮好“說話”作用，實(shí)踐告訴我們，要注意以下幾點(diǎn)：一要說言之有據(jù)的話。小組長是黨的最基層的管理者，同時(shí)又是基層的政策宣傳員。因此在日常說話時(shí)，要有意識地發(fā)揮好語言表達(dá)的宣傳功能，有意識地規(guī)范自己的語言，讓員工在與小組長的交流中能夠不斷領(lǐng)會上級的有關(guān)精神，不斷提高政策水平。二要說言之有物的話。小組長應(yīng)堅(jiān)持用事實(shí)說話的原則，表揚(yáng)或批評員工時(shí)，要客觀、公正，不夸大、不縮小，不牽強(qiáng)附會，不以今日的成績掩蓋昨日的錯(cuò)誤，也不因今日的不足抹殺過去的成績，讓員工學(xué)有目標(biāo)、改有所指。三要說言之有別的話。應(yīng)注重在不同的場合、對待不同的員工采取不同的說話方式。區(qū)分一般場合與特殊場合、公開場合與私下場合，說因場合而異的話。同時(shí)，應(yīng)掌握員工在年齡、性別、性格等方面的差異，因人而異說話，增強(qiáng)說話的針對性和有效性。四要說贊揚(yáng)激勵(lì)的話。當(dāng)員工在工作中取得成績時(shí)，要及時(shí)給予贊揚(yáng)，使員工有一種榮譽(yù)感和成就感。當(dāng)員工遇到困難挫折時(shí)，要及時(shí)給予引導(dǎo)，并激勵(lì)小組成員放下包袱、振奮精神，增強(qiáng)信心和勇氣。五要說簡明扼要的話。小組長在每次說話前都應(yīng)把說話的內(nèi)容考慮清楚，不論是布置任務(wù)，還是提出要求，都要目的明確，對重點(diǎn)問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)清楚，要用簡明扼要的語言讓員工理解你說話的內(nèi)容。
                                                                    （作者：山西解州關(guān)帝廟文物保管所）